Perfiles DISC 1 / 8 ¿Cuál es tu principal motor de motivación profesional en el día a día? Crecer profesionalmente, asumir retos exigentes y destacar por mi rendimiento. Crear lazos con las personas, hacer que los clientes salgan sonrientes y disfrutar del contacto con otras personas. Tener estabilidad laboral, un ambiente de trabajo agradable y una clientela fiel a largo plazo. Lograr la excelencia técnica, el perfeccionamiento del detalle y el trabajo impecable. 2 / 8 ¿Cómo gestionas tu puesto de trabajo y el tiempo entre cliente y cliente? Me enfoco en la rapidez de ejecución para cumplir con la agenda del día sin retrasar la sala. Priorizo conectar con la persona en la silla; me gusta un ambiente animado aunque implique ajustar el ritmo sobre la marcha. Mantengo un ritmo constante, metódico y sin prisas, garantizando que cada cliente reciba la misma atención pausada. Mantengo la mesa e instrumental strictly desinfectados, ordenados y organizados según el protocolo de bioseguridad antes de recibir al siguiente cliente. 3 / 8 ¿Cómo prefieres recibir correcciones o retroalimentación sobre tu trabajo por parte del encargado de sala? De forma directa, clara y al grano, enfocada en los resultados que debo mejorar. En una conversación privada, cercana y constructiva que resalte también mis fortalezas. Con tacto, tono sereno y tiempo suficiente para asimilar las sugerencias sin sentir presión. Con datos específicos y ejemplos concretos sobre qué protocolo o estándar técnico no se cumplió. 4 / 8 Cuando la administración del salón cambia un protocolo técnico o una marca de insumos, ¿cuál es tu primera reacción? Me adapto rápido y busco dominar la nueva herramienta para no perder productividad. Lo recibo con curiosidad y entusiasmo, viendo la oportunidad de probar cosas nuevas con mis clientas. Prefiero que me expliquen los cambios con anticipación para adaptarme a mi propio ritmo sin alterar mi rutina. Estudio las especificaciones e instrucciones de uso a fondo antes de aplicarlo en un cliente real. 5 / 8 ¿Cómo abordas la recomendación de productos para el cuidado en casa (Venta de producto)? Identifico la necesidad, le muestro el producto directo al punto y le propongo la compra sin rodeos. Le transmito con entusiasmo mi experiencia personal con el producto y cómo transformará su imagen. Le sugiero el producto de forma suave y amable solo si durante el servicio noto que realmente lo necesita. Le explico la ficha técnica, los ingredientes activos y el beneficio científico de su aplicación en su tipo de hebra/piel. 6 / 8 En un día de máxima demanda en el salón (ej. un sábado con agenda llena), ¿cuál es tu fuerte? Tomar decisiones rápidas, resolver imprevistos al instante y continuar mi trabajo sin bloquearme. Mantener la energía positiva alta, animar a mis compañeras y hacer que las clientas disfruten la experiencia a pesar de la espera. Conservar la serenidad, apoyar pacientemente a las compañeras que lo necesiten y evitar el estrés colectivo. Asegurarme de no saltarme ningún estándar técnico ni paso de desinfección a pesar de la prisa del día. 7 / 8 Un cliente llega manifestando insatisfacción con el resultado de su servicio anterior. ¿Cómo reaccionas habitualmente? Le ofrezco rehacer o ajustar el servicio de inmediato, fijando expectativas claras sobre lo que se puede lograr en el momento. Conversó con calidez y empatía para hacerle sentir escuchada, romper la tensión y devolverle la confianza en el salón. Escucho con total paciencia sin interrumpir, mantengo la calma y la atiendo con la máxima delicadeza para no alterar el ambiente. Reviso detalladamente el historial de su servicio anterior y le explico técnicamente el procedimiento aplicado para entender el origen del problema. 8 / 8 ¿Qué rol tiendes a asumir dentro del equipo de trabajo en la sala? Quien impulsa al grupo a cumplir metas, propone ideas operativas y toma la iniciativa. Quien integra al grupo, fomenta el trabajo en equipo y mantiene un buen clima laboral entre todos. La persona constante, leal y colaboradora que evita problemas y apoya la estabilidad de la sala. La persona que trabaja en la precisión técnica, cumplimiento de normas e higiene que vela por la calidad del trabajo.