Diagnóstico de la zona a trabajar – MANICURISTA
Descripción del Proceso:
Lo primero que debes de hacer antes de comenzar a realizar algún servicio en uñas, es un correcto diagnóstico de la zona a trabajar, ya sea en manos o pies.
Siempre antes de comenzar a trabajar, revisa de forma detallada, las manos y los pies de tu cliente, sus dedos, uñas y periferias.
Esto con el objetivo de saber el estado actual de la zona a trabajar. Ya sea que vayas a hacer servicios como Esmaltados, Manicure, Pedicure, Resina u otros.
Siempre es fundamental realizar una adecuada revisión y diagnóstico de la zona a trabajar.
Buscamos identificar la presencia de heridas, hongos, grietas o reventaduras, uñas frágiles o cualquier alteración en las uñas y las zonas a trabajar.
En casos donde tu cliente tenga alguna condición delicada, como Hongos, Heridas, Uñas Encarnadas, Diabetes u otras. Es fundamental que de forma discreta pero inmediata, se lo informes a la gerente de sala.
Así ella podrá llegar a dar un vistazo al caso, o bien respaldarte en momentos donde pueda haber alguna situación de seguridad o importancia relacionada con la salud de tu cliente.
Posibles Escenarios:
Personas Diabéticas:
Pregúntale siempre a tu cliente, si padece alguna condición de riesgo como Diabetes u otra. Es EXTREMADAMENTE importante saber si el cliente padece de esta u otra condición, antes de comenzar a trabajar, así que por favor, nunca subestimes el preguntarle esto a cada cliente.
Este proceso se aplica tanto para los servicios que realices en manos o pies.
En caso de la persona diabética es EXTREMADAMENTE importante que no hayan cortaduras, heridas ni sangrados, porque estos en este tipo de personas puede generar complicaciones graves como la amputación de la mano o pie del cliente. Lo que conduciría a sanciones legales de gran importancia para la especialista y la empresa.
Manos, Pies o Dedos con Heridas:
Al realizar la revisión de las manos o pies de tu cliente, recuerda siempre, revisar las zonas exteriores e interiores en su totalidad, así como los dedos, uñas y sus periferias.
En caso de que tu cliente tenga alguna herida, es de suma importancia que se lo hagas saber, ya que podría no haberse dado cuenta y luego podría decir que fuiste vos, quién le ha hecho esa herida.
Una vez más, recuerda informar de inmediato esta situación a la gerente de sala.
Recuerda que en Vainilla solamente ofrecemos servicios estéticos, no realizamos curaciones, correcciones, podología o tratamientos de ningún tipo.
En casos donde tu cliente presente heridas graves o de algún tipo de riesgo, así como uñas encarnadas en estado muy avanzado es mejor que pidas la aprobación de la gerente de sala antes de comenzar a trabajar.
En casos de alto riesgo es mejor indicarle a la cliente que por el estado actual de la zona es mejor dejarla descansar o buscar el tratamiento adecuado antes de realizar algún procedimiento estético, ya que esto puede traer alguna clase de riesgo.
En casos de gravedad refiérela a un centro de podología y no trates de hacerle alguna intervención, ya que estos requieren ser tratos por profesionales con una licencia que le respalde para hacerlo.
Nuestro trabajo es brindar un excelente servicio, evita decirle a tu cliente que no le darás el servicio, pero tampoco procedas de manera irresponsable que pueda poner en riesgo su seguridad y su salud.
Manos, Pies o Dedos con Hongos:
En casos donde detectes que tu cliente presenta algún área afectada por hongos, ya sea de forma mínima, parcial o absoluta, infórmale de esta condición a la gerente de sala de forma absolutamente confidencial.
Además toma las previsiones del caso, teniendo mucho cuidado de utilizar guantes, y el equipo destinado para trabajar con clientes que presentan esta condición.
En caso de que por algún motivo u otro hayas utilizado tu equipo regular para atender a un cliente con hongos, infórmale sin miedo a la gerente de sala, para que te indique si esterilizas el equipo que utilizaste o bien procedes a desecharlo en su totalidad.
Recuerda siempre que tu salud, la de tus clientes y compañeras en sala, es algo muy importante para nosotros, así que por favor sigue de forma muy cuidadosa todos los protocolos de higiene y desinfección de equipo.
Toda situación o condición que presente tu cliente, debes de tratarla con absoluta confidencialidad, respeto y discreción. Ten mucho cuidado a la hora de informarle a la gerente de sala o a tu cliente sobre una condición de hongos, heridas o cualquier otro caso atípico que pueda presentarse.
Pies con Mal Olor
Cuando debas realizar algún trabajo en los pies de tu cliente y percibas que tiene mal olor, trata la situación con respeto y cautela. Procede a aplicarle una limpieza con alcohol en ambos pies y no realices comentarios de ninguna manera ni a ninguna persona.
Tipos de Uñas
Uña Sana:
La uña se considera sana cuando al realizar la revisión visual la uña se visualiza sin hongos, sin quebraduras, manchas, reventaduras o alteraciones de algún tipo.
La uña sana es de una superficie regular, brillante, y muestra un color agradable, ya sea que estén cortas o largas, suelen tener un grado de fortaleza que no permite que se doblen con facilidad.
Uña Deshidratada:
Este tipo de uña muestra algún grado de porosidad, resequedad, reventaduras o similares. Puede que el cliente padezca de alguna condición física o genética que afecte la hidratación de la uña, o que manipule de forma frecuente productos químicos que le generen resequedad, o que tome muy poca agua.
En casos como estos infórmale al cliente de forma respetuosa que debe de hidratar más sus manos y uñas.
Que actualmente sería bueno que aplique un buen producto para hidratar manos y uñas.
Ya sea aceite de almendras en uñas y cutículas o bien cera de abeja en toda la mano.
Recuerda siempre comunicarte con tu cliente de forma positiva, respetuosa y cortés.
Aprovecha una ocasión como esta para poder ofrecer los productos disponibles en la sala y en la tienda en línea.
Así además, podrás aumentar tu comisión por venta de producto, y tu cliente se beneficiará del cuidado de sus manos, uñas y pies.
Uña Grasa:
La uña grasa es una condición normal de la piel de la persona, y genera un tipo de uña muy brillante, suave y flexible.
Para realizar la aplicación adecuada del esmalte, primero debes de pasar el buffer, luego limpiar la uña con acetona pura y aplicar bonder o deshidratador.
Es importante que le hagas saber sobre esta condición a tu cliente, ya que puede llegar a afectar la duración del esmaltado.
Y advertir a la cliente que el uso de productos grasosos como cremas, aceites u otros, pueden disminuir la duración del esmaltado.
Para la uña de tipo graso, se recomienda utilizar esmalte semipermanente o gel en primer instancia para asegurar una mayor duración del esmaltado.
Cuando se vayan a realizar esmaltados en uñas de tipo graso, no se debe de aplicar la crema exfoliante, cera de abeja o aceite de almendra, en ningún momento, debido a que esto afectará la resistencia y duración del esmaltado, sin importar si se utiliza esmalte regular o gel.
Recuerda que un buen diagnóstico y una buena comunicación con tu cliente es de beneficio para todas las partes interesadas.
Tu cliente sabrá cómo cuidarse, vos quedarás como la gran profesional que sos y la empresa evita garantías y clientes molestos o insatisfechos.
¡El diagnóstico correcto y la comunicación adecuada son parte esencial de un buen servicio!
Uña Quebradiza o con Estrías:
Como su nombre lo indica, este tipo de uña, suele ser quebradiza, ya que presenta un alto grado de debilidad. Su origen puede ser tanto genético como por alguna condición, como la alimentación, la hidratación del cliente e incluso alguna enfermedad del hígado o un golpe.
Es importante diagnosticar de forma adecuada la uña quebradiza, ya que requiere un manejo cuidadoso de cada una de las herramientas y de los procesos, según la condición de la uña debes de evitar el uso del buffer, ya que en uñas muy frágiles el sólo uso del buffer, puede producir una quebradura o reventadura.
Es importante que tengas mucho cuidado, con este tipo de uñas, ya que la cliente, se puede molestar, si al realizarle algún tipo de servicio, alguna de sus uñas se quiebra.
Uñas de Resina
Es común que algunas de nuestras clientes, lleguen con uñas de Resina, en ocasiones encontrarás casos complejos, donde la cliente presente humedad, hongos, desprendimiento u otras condiciones.
Aquí tu asesoría es muy importante para la cliente, por lo general la cliente deseará que le hagas solo un mantenimiento o incluso solo el esmaltado. Cuando veas que la cliente presenta alguna condición de deterioro importante, debes hacerle saber el estado actual del producto y los riesgos que puede tener el aplicar más producto sobre el estado actual.
Entonces infórmale que sería mejor que se retire la totalidad del producto y aplique un nuevo tratamiento, ya sea en todas las uñas o solo en aquellas que lo necesiten.
En otros casos lo mejor podría ser que deje descansar las uñas afectadas por algunos días realizándose solo un manicure con esmaltado regular.
Una vez más, cuando algo así se presente, de forma cautelosa, infórmale a la gerente de sala.
Una vez que tengas el diagnóstico adecuado de tu cliente, ya sabrás cómo proceder, para poder realizar su servicio, de la manera más adecuada a sus necesidades y al estado actual de sus uñas, manos y pies.
¡Vamos a conocer nuestro siguiente proceso!